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組織の営業活動を効率化し、優れた顧客体験を提供する手段として「カスタマーサクセス」や「インサイドセールス」を取り入れる企業が増加しています。 一方で、比較的歴史の浅い概念なので「どのような違いがあるのかよくわからない」という方も多いのでは...

企業の経営において重要視されつつあるERP（統合基幹業務システム）は、CRM（顧客関係管理）と混同されがちな概念です。両者の違いは、導入目的と扱う情報の範囲にあります。 本記事ではERPとCRMの違いを掘り下げて解説しています。「自社にはERPとCRMどち...